Jakarta, DARAS.ID – Layanan digital PT Bank Central Asia Tbk (BCA) mengalami gangguan pada Senin pagi (29/9/2025). Sejumlah nasabah mengeluhkan tidak bisa mengakses BCA Mobile maupun MyBCA, baik untuk cek saldo, transfer uang, hingga pembayaran tagihan.
Gangguan ini mulai dirasakan sejak pukul 06.30 WIB. Warganet pun ramai membicarakan masalah ini di media sosial, hingga membuat kata kunci “BCA Mobile” menjadi trending topic di Twitter/X. Banyak yang resah karena gangguan terjadi bertepatan dengan tanggal gajian dan pembayaran bulanan.
“BCA Mobile dari jam 06.30 sampai dengan sekarang tidak bisa diakses, @HaloBCA,” keluh seorang pengguna. Hingga lebih dari satu jam, layanan belum juga normal.
Menanggapi hal ini, EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA Hera F. Haryn menyampaikan permintaan maaf sekaligus penjelasan. “Sehubungan dengan kendala yang dialami nasabah saat bertransaksi dengan produk layanan BCA, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Saat ini tim tengah berupaya melakukan pemulihan sistem,” ujarnya dalam keterangan tertulis, Senin.
Hera juga mengingatkan nasabah agar tetap waspada terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan BCA. “Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda!” tegasnya.
Hingga berita ini diturunkan, BCA belum mengumumkan estimasi waktu normalisasi. Nasabah diminta menunggu proses pemulihan sambil memantau kanal resmi BCA di media sosial dan aplikasi.
(dinur)
